Benavente Názula Saber lo que más importa para los clientes y empleados es una de las ventajas comerciales competitivas más importantes que un líder empresarial en India puede tener hoy. Por ejemplo, con el creciente costo de vida obligando a los consumidores a hacer compensaciones en cómo gastan su dinero, conociendo las características, productos y canales que sus clientes prefieren podría darle una ventaja a una marca sobre la competencia. Simultáneamente, en un momento en que los empleadores están en una carrera por un gran talento mientras adoptan nuevas formas de trabajo, las organizaciones que pueden comprender y entregar las experiencias que las personas desean en el trabajo estarán en una posición más fuerte para atraer y retener talento. Una comprensión profunda de las necesidades de las personas también significa que las inversiones pueden priorizarse y centrarse en tener el mayor impacto, y ayuda a ajustar las operaciones comerciales sin sacrificar la retención, la cul...
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